Tüketici kredisi, bankaların veya finansman şirketlerinin tüketicilere belirli bir faiz oranıyla kullandırdığı bireysel kredidir. Tüketici kredileri **6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)** m. 22-31 ve ilgili yönetmeliklerle düzenlenir.
Tüketicinin kredi sözleşmesinde güçsüz taraf olduğu kabul edilerek kanun koyucu, tüketici lehine birçok koruyucu hüküm getirmiştir.
Tüketici, kredi borcunun tamamını veya bir kısmını **vadesinden önce ödeme hakkına** sahiptir. Bu hak sözleşmeyle sınırlandırılamaz.
Erken ödeme halinde banka, **ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini yapmak zorundadır**. Banka erken ödeme yapan tüketiciden:
Ancak erken ödeme ücreti, erken ödeme yapılan dönemde tüketicinin **ödemesi gereken faiz tutarını geçemez**.
Tüketici, borcun tamamını değil bir kısmını da erken ödeyebilir. Bu durumda: - Kalan borcun **taksit tutarı düşer** (vade aynı kalır), veya - Kalan borcun **vadesi kısalır** (taksit tutarı aynı kalır)
Hangi yöntemin uygulanacağına **tüketici** karar verir.
Tüketici, kredi sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren **14 gün** içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Bağlı kredi, belirli bir mal veya hizmetin satın alınması amacıyla kullandırılan kredidir (TKHK m. 30). Örneğin, otomobil veya konut alımı için kullanılan krediler. Bağlı kredide: - Satış sözleşmesinden cayılması halinde **kredi sözleşmesi de sona erer** - Mal/hizmetin hiç veya gereği gibi teslim edilmemesi durumunda tüketici hem satıcıya hem bankaya başvurabilir
Bankalar, kredi kullandırımında "dosya masrafı", "komisyon", "ekspertiz ücreti" gibi isimler altında çeşitli ücretler almaktadır. Yargıtay ve BDDK kararlarına göre:
Fahiş dosya masrafı iadesi için: 1. Önce bankaya yazılı başvuru yapın 2. Banka 30 gün içinde cevap vermezse veya olumsuz cevap verirse: - **Tüketici Hakem Heyeti'ne** başvurun (limitler dahilinde) - Veya **Tüketici Mahkemesi'ne** dava açın
Zamanaşımı: Dosya masrafı iadesi talebi **5 yıllık** zamanaşımına tabidir.
Ödeme güçlüğüne düşen tüketici, bankadan kredi yapılandırması talep edebilir:
Yapılandırma talebinin kabulü bankanın takdirindedir. Yapılandırma öncesi mevcut sözleşme koşullarını dikkatlice karşılaştırın.
Konut kredileri ek koruma hükümleri içerir (TKHK m. 32-39):
İlk adım olarak bankaya yazılı şikayet başvurusu yapın. Banka **20 iş günü** içinde yanıt vermek zorundadır.
Bankanın yanıt vermemesi veya çözümsüzlük halinde **BDDK'ya** (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) şikayet edilebilir.
AI ile durumunuza ozel analiz yapin veya avukata ulasin
Lisanslı avukat tarafından incelenmiştir
6502 sayılı TKHK kapsamında tüketici mahkemesine dava açma koşulları, tüketici hakem heyeti, harç muafiyeti, ayıplı mal/hizmet davaları, garanti hakları ve başvuru süreçleri rehberi.
Sözleşme ihlalinde haklarınız nelerdir? Borçlu temerrüdü, alacaklı temerrüdü, sözleşme feshi, cayma hakkı, cezai şart ve tazminat talepleri hakkında kapsamlı rehber.
AI ile durumunuza ozel analiz yapin veya avukata ulasin
Yetkili serviste yapılan bakım sırasında motor bloğu çatlağı oluşması ve kaynak işlemi yapılması sonucu araç değer kaybı. 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı hizmette seçimlik haklar ve vekalet ücreti hesaplaması.
Yargıtay 3. Hukuk Dairesi kararı - Tüketici sözleşmelerinde haksız şartlar ve fesih hakkı.
Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, tüketici tarafından satın alınan ayıplı aracın değiştirilmesi hakkını incelemişlerdir.
Rekabet Kurumu kararında tespit edilen banka kartelinin kredi kartı faizlerine etkisi, tüketicinin uğradığı zarar ve tazminat talep hakkı. Bankacılık ve rekabet hukuku kararı.
Belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklarda **Tüketici Hakem Heyeti**'ne başvuru yapılır. 2026 yılı parasal sınırı Ticaret Bakanlığı'nca belirlenir.
Hakem heyeti sınırını aşan veya karara itiraz halinde **Tüketici Mahkemesi**'ne dava açılır. Tüketici davaları harçtan muaftır.
**Krediyi erken kapattığımda banka ceza kesebilir mi?** Banka, erken ödeme ücreti olarak 1 yıldan kısa vadede %0,5, 1 yıldan uzun vadede %1'den fazla ücret alamaz. Konut kredisinde ise erken ödeme tamamen ücretsizdir.
**Cayma hakkımı nasıl kullanırım?** Sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde bankaya yazılı bildirim yapmanız yeterlidir. Ardından 30 gün içinde anaparayı ve kullanım faizini iade etmeniz gerekir.
**Dosya masrafımı geri alabilir miyim?** Eğer dosya masrafı fahiş ise iade talep edebilirsiniz. Önce bankaya başvurun, sonuçsuz kalırsa Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurun. 5 yıl içinde talepte bulunmalısınız.
**Kredi taksitlerimi ödeyemiyorum, ne yapmalıyım?** Bankaya yapılandırma veya ödeme erteleme talebinde bulunun. İcra takibi başlamadan çözüm üretmek her iki taraf için de avantajlıdır. Gerekirse tüketici avukatı danışmanlığı alın.